Consulta médica online: como funciona, o que o médico pode fazer e o que diz a lei

A consulta médica online deixou de ser exceção. Ela tem regras próprias, é feita por médicos com registro no CRM e resolve boa parte das dúvidas do dia a dia sem ninguém sair de casa. Veja como funciona na prática.

A telemedicina é regulamentada no Brasil

A Lei 14.510/2022 autoriza e regula a telessaúde em todo o país, e a Resolução CFM 2.314/2022 define as regras da telemedicina para os médicos. Na prática, a consulta online segue os mesmos princípios da presencial: sigilo, prontuário, registro do atendimento e responsabilidade do médico.

Como é uma consulta, do começo ao fim

1. Você entra na plataforma pelo celular, tablet ou computador.
2. Escolhe falar com o médico ou agenda um especialista.
3. A chamada de vídeo começa e o médico conversa com você, como num consultório.
4. Ele orienta o próximo passo: cuidados em casa, exames, encaminhamento a um especialista ou atendimento presencial, quando for o caso.

O que você precisa para começar

• Celular, tablet ou computador com câmera e microfone.
• Internet estável (o Wi-Fi costuma ser melhor que os dados móveis).
• Um lugar reservado e bem iluminado.
• Anotações do que está sentindo, desde quando, a temperatura e os remédios que já toma.

O que dá para resolver por vídeo

Gripes e resfriados, dor de garganta, febre sem sinais de alerta, alergias, dúvidas sobre exames, renovação de orientações de tratamento, dúvidas de amamentação e muitas queixas do dia a dia. O médico também ajuda a decidir se você precisa de atendimento presencial, o que evita idas desnecessárias ao pronto-socorro.

O que não dá

Emergências não são caso de teleconsulta. Falta de ar, dor no peito, desmaio, convulsão, sangramento forte e sinais de AVC (boca torta, fraqueza de um lado do corpo, fala enrolada) pedem 192 ou pronto-socorro na hora.

E os seus dados?

O atendimento online segue o sigilo médico e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A conversa é entre você e o médico, e o registro do atendimento fica no prontuário.

Na Max Life

Você escolhe o plano, entra com o seu CPF e fala com o médico por vídeo em até 5 minutos, 24 horas por dia, com médicos exclusivos da plataforma. Os encaminhamentos e o histórico ficam salvos na sua conta.